SAMPANG || JDN – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sampang melakukan terobosan inovatif guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kini, masyarakat yang datang ke Kantor Samsat Bersama Sampang disambut dengan fasilitas kopi dan teh gratis sebagai bagian dari upaya menghadirkan kenyamanan bagi wajib pajak, Rabu (6/5/2026).
Langkah humanis ini sengaja diambil untuk mencairkan kesan kaku di kantor pelayanan publik. Dengan mengedepankan budaya kerja 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun), pojok minuman hangat ini diharapkan mampu mengusir kejenuhan warga saat mengantre proses verifikasi berkas maupun pencetakan STNK.
Kapolres Sampang AKBP Hartono, SPD, MM, melalui Kasat Lantas AKP Sulaiman, SH, menjelaskan bahwa penyediaan fasilitas cuma-cuma ini merupakan wujud komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima bagi warga Kabupaten Sampang.
”Kami ingin menghadirkan suasana yang lebih santai dan bersahabat, sehingga masyarakat merasa dilayani dengan sepenuh hati layaknya di rumah sendiri,” ujar AKP Sulaiman.
Fasilitas ini ditempatkan secara strategis di ruang tunggu utama agar mudah diakses oleh siapa saja tanpa dipungut biaya tambahan. Inovasi ini sekaligus menjadi bagian dari strategi Satlantas Polres Sampang dalam membangun Zona Integritas (ZI) serta memperkuat citra kepolisian sebagai institusi yang ramah dan dekat dengan rakyat.
Sementara itu, KRI IPDA Fahmi Yuliastanto, SH, menambahkan bahwa kehadiran fasilitas ini mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat, khususnya bagi mereka yang datang dari wilayah pedesaan yang jauh.
”Banyak warga yang menempuh perjalanan jauh untuk sampai ke sini. Secangkir kopi atau teh hangat setidaknya dapat melepas lelah mereka selama proses administrasi berlangsung,” ungkap IPDA Fahmi.
Untuk menjaga kualitas layanan, petugas di lapangan memastikan ketersediaan stok minuman dan kebersihan area tetap terjaga sepanjang jam kerja. Hal ini dinilai krusial dalam memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap transparansi dan kecepatan kinerja instansi.
Selain aspek kenyamanan, program ini membawa misi edukatif. Dengan suasana kantor yang menyenangkan dan pelayanan yang prima, kepolisian berharap masyarakat semakin termotivasi untuk mengurus administrasi kendaraan secara mandiri.
”Dengan pelayanan yang prima dan suasana yang menyenangkan, warga diharapkan lebih termotivasi untuk datang sendiri ke kantor Samsat tanpa melalui jasa perantara atau calo,” tegas IPDA Fahmi.
Melalui inovasi kecil yang berdampak besar ini, Samsat Polres Sampang membuktikan komitmennya dalam menghadirkan standar pelayanan yang humanis dan berkualitas tinggi, sejalan dengan semangat transformasi Polri yang semakin Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan). (MLDN)
