TULUNGAGUNG || JDN – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Tulungagung, Polda Jawa Timur, memperkuat komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik. Langkah ini diwujudkan melalui pengarahan langsung oleh Kasat Lantas Polres Tulungagung, AKP Ivan Danara Oktavian, S.Tr.K., S.I.K., M.H., kepada seluruh personel Unit Regident Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi (Satpas) Polres Tulungagung, Rabu (5/8/2026).
Kegiatan pengarahan tersebut digelar untuk memastikan seluruh jajaran memberikan pelayanan SIM yang profesional, cepat, transparan, humanis, dan berintegritas.
Dalam arahannya, AKP Ivan menegaskan agar seluruh personel di Unit Regident mengutamakan kedisiplinan dan sikap responsif dalam melayani masyarakat pemohon SIM.
”Saya tekankan kepada seluruh personel agar mengedepankan etika, disiplin, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Berikan pelayanan terbaik, jangan mempersulit dan jangan ada praktik pungli maupun calo,” tegas AKP Ivan.
Ia menambahkan, pelayanan yang transparan dan bebas dari praktik penyimpangan merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam mengimplementasikan pelayanan publik yang prima, sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi Kepolisian.
Selain penekanan pada integritas personel, AKP Ivan juga mengingatkan pentingnya kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) serta aturan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang berlaku. Seluruh prosedur pengurusan SIM harus berjalan sesuai regulasi tanpa keluhan kelambatan atau ketidakjelasan biaya.
Ia juga menginstruksikan agar setiap aduan atau masukan dari masyarakat segera direspon dan ditindaklanjuti secara tuntas.
Saat memberikan keterangan resmi pada Kamis (6/8/2026), AKP Ivan kembali menegaskan kesiapan jajarannya untuk terus berbenah secara berkelanjutan.
”Satpas Polres Tulungagung siap memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Kami akan terus melakukan evaluasi dan pembenahan secara berkelanjutan agar pelayanan semakin optimal dan memuaskan,” pungkasnya.
Langkah proaktif dari Satlantas Polres Tulungagung ini sejalan dengan pilar transformasi pelayanan publik dalam program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), yang diharapkan dapat menjadi tolok ukur standar pelayanan publik di wilayah hukum Polda Jawa Timur. (MLDN)
