GRESIK || JDN -Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan publik di Mapolres Gresik pada Senin (19/1/2026). Langkah ini diambil guna memastikan seluruh layanan kepolisian berjalan optimal, profesional, dan bebas dari kendala birokrasi.
Pengecekan menyasar beberapa titik vital, mulai dari Penjagaan Mako, pusat penerimaan laporan masyarakat, ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga kesiapan personel di layanan darurat 110.
Selain itu, AKBP Ramadhan juga meninjau efektivitas Hotline Lapor Kapolres Gresik (CakRama), sebuah kanal komunikasi digital yang didesain untuk memangkas jarak antara warga dan pimpinan Polres Gresik.
Dalam arahannya, AKBP Ramadhan menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik adalah cerminan utama integritas institusi Polri di mata masyarakat. Ia menekankan agar setiap personel tidak hanya sekadar menggugurkan kewajiban, tetapi harus memberikan solusi yang cepat dan ramah.
“Kita ingin memastikan seluruh pelayanan berjalan dengan baik dan masyarakat benar-benar terlayani. Jangan sampai ada keluhan yang tidak tertangani,” tegas AKBP Ramadhan Nasution saat memantau alur pelayanan.
Tak hanya memantau fasilitas fisik dan sarana pendukung, Kapolres juga melakukan dialog interaktif dengan petugas loket.
Dialog ini bertujuan untuk memetakan kendala lapangan sekaligus memberikan motivasi kepada personel agar tetap mengedepankan sikap humanis dalam kondisi apa pun.
Pengecekan rutin ini diharapkan dapat terus meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap Polri. AKBP Ramadhan berkomitmen untuk mewujudkan pelayanan kepolisian yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) demi menjaga kepercayaan publik.(Berdy)
