GRESIK || JDN -Jajaran Polres Gresik mempertegas komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih dan transparan. Guna memastikan hal tersebut, Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution menggelar inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat, Senin (6/4/2026).
Langkah ini diambil untuk menjamin tidak adanya praktik pungutan liar (pungli) serta memastikan prosedur operasional standar (SOP) berjalan tanpa hambatan birokrasi.
Sidak dimulai dari layanan mobile seperti SIM Keliling (Simling) dan SKCK Keliling, kemudian berlanjut ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gresik, hingga berakhir di Gedung Satpas SIM dan Unit Layanan Laka Lantas.
Dalam peninjauan tersebut, AKBP Ramadhan menelusuri setiap sudut alur pelayanan, mulai dari kenyamanan ruang tunggu, kecepatan loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan.
“Pengecekan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli,” tegas AKBP Ramadhan di sela-sela kegiatannya.
Selain pengawasan fisik, Kapolres juga menekankan pentingnya integrasi teknologi dalam pelayanan. Polres Gresik saat ini mengoptimalkan sistem pendaftaran antrean online untuk mengurai kerumunan dan memangkas waktu tunggu masyarakat.
Mantan Kapolsek Menganti ini juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan pemohon SIM dan wajib pajak kendaraan di lokasi. Dari testimoni warga, mayoritas menyatakan kepuasannya terhadap transparansi dan kecepatan petugas di lapangan.
Menutup rangkaian sidaknya, AKBP Ramadhan memberikan instruksi khusus kepada seluruh personel yang bertugas di unit pelayanan. Ia mengingatkan bahwa petugas di garda terdepan adalah representasi citra Polri di mata masyarakat.
“Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas,” tuturnya.
Melalui pengawasan ketat secara berkala ini, Polres Gresik berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri yang bersih, akuntabel, dan melayani.(Berdy/Pungky)
